ログページは、実際のユーザーからの入力履歴（クエリ）とそれに対するエージェントの応答内容をモニタリングすることで、
ナレッジの強化や応答品質の改善につなげるための、STORMにおける重要な分析ツールです。
実ユーザーのクエリ分析
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ログページでは、ユーザーが実際に入力した質問（クエリ）の履歴を確認できます。
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これにより、以下のようなインサイトが得られます：
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よくある質問の傾向や関心の高いテーマの把握
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ナレッジベースにおける情報の不足や抜け漏れの発見
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補完が必要なナレッジの登録・更新の優先順位の整理
エージェントの応答確認
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各クエリに対して、エージェントがどのような応答を返したかもあわせて確認できます。
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以下のような点をチェックすることで、応答品質を体系的に評価できます：
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ユーザーの意図に正確に応じているか
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誤情報や情報の抜け落ちがないか
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追加学習が必要なケースが存在していないか
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会話履歴の確認とログ検索機能
ログページでは、ユーザーとエージェントの過去の会話履歴を詳細に確認・検索することができます。
目的に応じて柔軟にフィルタリングし、必要なやり取りだけを抽出することが可能です。
会話履歴の確認・検索方法
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過去のユーザーとエージェントのやり取り（チャット履歴）を一覧で確認できます。
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以下の条件で絞り込み検索が可能です：
検索条件 | 説明 |
| 日付 | 任意の期間を指定可能 |
| チャンネル | LINE・Web・KakaoTalkなど、連携チャネル単位でフィルター可能 |
| キーワード | 特定の語句・テーマで検索できます |
| chat ID / thread ID | 特定の会話をピンポイントで検索したい場合に使用します |
| 「その他」メニュー | 該当チャットの全履歴を時系列で表示したい場合は、右側の「その他」→「会話履歴をすべて表示」を選択してください |
検索条件はすべて AND条件（複数条件を同時に満たすもの） で適用されます。 テスト環境とサービス環境の切り替え
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STORM管理画面でテストした履歴のみを見たい場合：
→ 「環境フィルター」で 「STORMテスト環境」 を選択
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実ユーザーとの会話のみを見たい場合：
→ 「サービス環境」を選択してください
特定の応答状態で絞り込み
次のような条件を指定することで、レビューが必要なログのみ抽出することが可能です：
状態 | 説明と対応 |
| 応答失敗メッセージ | 回答できなかったケース（例：ナレッジ不足）→ 「残念です」フィードバック推奨 |
| システムエラーメッセージ | システム内部で処理できなかったケース → 対象ユーザーに個別フォローアップ推奨 |
| 信頼度が低い | 回答精度に不安があると自動判断されたケース → 確認後「残念です」フィードバック可能 |
| 信頼度が高い | 十分に正確な回答と評価されたケース → 「よくできました」フィードバックで記録可能 |
会話履歴のダウンロード
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表示中の会話履歴はCSVファイルとしてダウンロード可能です。
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ダウンロード対象は、現在のフィルター条件に該当する履歴のみとなりますので、
必要な条件を事前に設定してから出力を行ってください。
この機能を活用することで、
品質のばらつきを見逃さず、ナレッジやプロンプトの改善につなげる運用が可能になります。
ご希望があれば、定期レビューの運用フロー例やCSVテンプレートのご提供も承ります。
お気軽にご相談ください。